Betaling og sikkerhet

  • Er betalingsinformasjonen min sikker?

    Hos Bjaf sørger vi for at betalingene dine behandles trygt og sikkert gjennom det danske selskapet Pensopay: https://pensopay.com/. Med SSL-kryptering kan du være trygg på at dine personlige opplysninger forblir private og beskyttet. Hverken vi eller andre får tilgang til opplysningene dine. Pen...

  • Gikk ikke betalingen min gjennom, mislyktes eller ble avvist?

    Hvis betalingen mislykkes, anbefaler vi følgende trinn: Prøv igjen: Gå tilbake til kassen og prøv på nytt. I mange tilfeller er det en teknisk feil. Bruk en annen metode: Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du prøve en annen betalingsmetode eller et annet kort. Noter feilen: Skriv ned feilmeldi...

  • Har jeg mottatt en falsk e-post eller melding fra deg?

    Vi anbefaler på det sterkeste at du aldri åpner lenker eller vedlegg fra andre e-postadresser enn vår offisielle kundeservice@bjaf.no. Dette gjelder også på Facebook, hvor vi kun vil kontakte deg fra Bjafs offisielle Facebook-side, som du finner her: Bjaf Facebook. Hvis du er i tvil, kan du allt...

  • Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

    Vi ønsker å gjøre handleopplevelsen din så enkel og praktisk som mulig, og derfor tilbyr vi flere ulike betalingsalternativer. Du kan velge mellom følgende metoder når du handler hos oss: MasterCard * Visa Visa  Klarna Vipps Velg den betalingsmåten som passer deg best i kassen. Hvis du har spørs...

  • Hvordan er sikkerheten min når jeg handler hos dere, er betalingsinformasjonen min sikker?

    Din sikkerhet er vår høyeste prioritet, både når det gjelder din betalingsinformasjon, personopplysninger og din aktivitet på Bjaf.no. Her er hvordan vi beskytter deg: Sikre betalingsopplysninger: Kortopplysningene dine er trygge hos oss, da vi aldri har tilgang til dem. Betalingsprosessen håndt...

  • Hvordan fungerer refusjon?

    Har du returnert en vare eller på annen måte har krav på refusjon? Her er hva som skjer: Tilbakebetaling til samme betalingsmåte: Pengene vil alltid gå inn på samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet. Det betyr at pengene tilbakeføres til den samme kontoen som pengene opprinnelig ble trukket...

  • Hvordan kontakter jeg kundestøtten deres?

    Du kan enkelt komme i kontakt med oss på flere måter: E-post: Skriv til oss på kundeservice@bjaf.no Chat: Bruk chatboten vår på nettstedet for rask hjelp. Messenger: Send oss en melding på Messenger via vår offisielle Facebook-side. Vi ser frem til å hjelpe deg og hunden din! 🧡

  • Jeg ønsker å slette dataene mine hos dere?

    Det er selvfølgelig helt i orden, og vi vil gjerne hjelpe deg med det. Bare skriv til oss på kundeservice@bjaf.no, så sørger vi for at all informasjonen din blir slettet fra systemene våre.

  • Kan jeg betale med faktura eller bankoverføring?

    Vi tilbyr dessverre ikke muligheten til å betale med faktura, EAN eller bankoverføring som privatperson.

  • Krever dere betalingsgebyrer?

    Når du handler hos oss, ønsker vi å gjøre handleopplevelsen din så økonomisk gunstig som mulig. Derfor dekker vi alle betalingsgebyrer for de betalingsmetodene vi tilbyr, bortsett fra når du velger å betale med Viabill. Her er detaljene: MasterCard, Visa, Klarna, Vipps: Vi betaler alle gebyrer ...

  • Når vil pengene bli trukket tilbake?

    Vi trekker pengene når bestillingen din er sendt. Når bestillingen er merket som sendt i systemet vårt, vil du motta en sporingslenke på e-posten du brukte ved kjøpet. I sjeldne tilfeller kan det være nødvendig å trekke pengene tidligere, for eksempel ved lange forhåndsbestillinger der reservasj...

  • Praktisk informasjon om Bjaf

    Vårt hovedkontor med kontor og lager ligger i Hornsyld i Danmark. Her finner du all viktig informasjon: CDL Trading ApS CVR: DK39200864 Adresse: Bjørnkærvej 3 8783 Hornsyld, Danmark Danmark E-post: kundeservice@bjaf.no Kontakt oss Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte oss v...

  • Vi tar vare på personopplysningene dine

    Personopplysningene du oppgir til oss, er 100 % sikre. Vi har en sikker server med en sikker kryptert HTTPS-forbindelse. For å handle hos Bjaf må du oppgi navn, e-post og adresse. Vi bruker dette kun i forbindelse med å sende din bestilling til rett sted, sende deg en ordrebekreftelse på e-post ...