Har du lagt inn en bestilling, men ikke mottatt en e-post med en sporingskobling? Her er hva som kan ha skjedd:
Vi har ikke rukket å pakke pakken din (24-48 timer)
Vi behandler alle bestillinger daglig, uavhengig av hvilken transportør eller hentingsmetode du har valgt. Det er en liten sjanse for at vi ennå ikke har nådd frem til pakken din i systemet. Du kan imidlertid stole på mannskapet vårt - vi sender bestillingen din så snart som mulig.
Jeg har fortsatt ikke mottatt en e-post om utsendelse (72 timer)
Hvis du etter 72 timer fortsatt ikke har mottatt en e-post om at pakken er sendt, kan du kontakte oss på kundeservice@bjaf.no eller bruke chatboten vår på nettstedet. Dette kan være en feil på lageret, og selv om vi gjør vårt beste, kan feil skje.
Vennligst skriv til oss, så finner vi en løsning. Hvis det har skjedd en feil i lagertellingen, sender vi vanligvis det vi har på lager og refunderer for manglende produkter.
Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at bestillingen din når frem til deg og hunden din! 🧡