Levering og frakt

Har du lagt inn en bestilling, men ikke mottatt en e-post med en sporingskobling? Her er hva som kan ha skjedd: Vi har ikke rukket å pakke pakken din (24-48 timer) Vi behandler alle bestillinger daglig, uavhengig av hvilken transportør eller hentingsmetode du har valgt. Det er en liten sjanse f...

Har jeg tid til å kansellere eller endre bestillingen min og eventuelt endre adressen min?

Vi bestreber oss på å sende alle bestillinger så raskt som mulig for å sikre rask levering. På grunn av den raske behandlingstiden kan vi dessverre ikke garantere at det er mulig å kansellere eller endre en bestilling etter at den er lagt inn. Avbestilling og endringer Hvis du ønsker å kanselle...

Hvordan blir bestillingen min pakket?

Vi pakker bestillingen din med stor omhu, kjærlighet og glede fordi vi vet at det finnes en heldig mottaker der ute som snart vil bli bortskjemt med deilige godbiter, morsomme leker eller andre flotte produkter. Her er hva vi gjør for å sikre at bestillingen din kommer trygt frem og i perfekt sta...

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Når du har betalt og mottatt en ordrebekreftelse, er bestillingen din registrert i vårt system. Vi har vanligvis 1-3 dagers leveringstid. Når bestillingen din er pakket og klar til å sendes, vil du motta en e-post med en sporingslenke. Overskriften på e-posten vil være "Bestillingen din er sendt ...

Hvor mye koster leveringen?

På Bjaf.no har vi flere ulike transportalternativer slik at du kan velge den løsningen som passer deg best. Vi tilbyr blant annet HeltHjem: Pakkeshop - 89 NOK Hjemlevering - 119 NOK Bring: Pakkeshop - 89 NOK Hjemlevering - 149 NOK Fri frakt over til pakkeshop: 1499 NOK Uansett hvilken leverin...

Jeg har et problem med bestillingen min (jeg mangler et produkt, har mottatt et ødelagt produkt, har mottatt feil vare?)

Vi beklager dette på det sterkeste! Dessverre kan feil skje. Her er hva du bør gjøre hvis det mot formodning skulle oppstå en feil: Mangler du et produkt i bestillingen din? Dette kan skyldes en tellefeil på lageret. Skriv til oss på kundeservice@bjaf.no og oppgi ordrenummeret ditt i e-posten e...

Jeg har gjort flere bestillinger, vil de komme sammen?

Hvis du har lagt inn flere bestillinger på nettstedet vårt, kan vi dessverre ikke sende dem sammen. Vi ønsker å sikre at de riktige produktene sendes i hver bestilling, så de vil bli sendt hver for seg. Vi beklager ulempene dette kan medføre. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er du allti...

Jeg har ikke mottatt returetiketten min?

Hvis du ennå ikke har mottatt returetiketten på e-post, vil vi sørge for å sende den til deg så snart som mulig. Hvis det har gått mer enn 24 timer og du fortsatt ikke har mottatt den, kan du kontakte oss direkte på kundeservice@bjaf.no Vi vil raskt sørge for at du mottar den nødvendige retureti...

Når vil pakken min bli levert?

Vi forstår at rask levering er viktig for kundene våre, og vi jobber hardt for å sikre at bestillingen din blir sendt så raskt som mulig. Her er hva du kan forvente når du bestiller fra nettbutikken vår: Ekspedering av pakker Vi bestreber oss på å sende ut alle pakker samme dag eller dagen ette...

Pakken min har ikke beveget seg på flere dager på sporingslenken? (+2 dager)

Hvis du har mottatt en forsendelsesbekreftelse med informasjon om at bestillingen din er pakket og inneholder en sporingslenke, har pakken i de fleste tilfeller blitt overlevert til transportøren samme dag. Se avsnittet "Når blir pakken min levert?" for å finne informasjon om hentetider for de ul...