Vår returprosess er rask og enkel for deg - vi mener også at det er mange andre ting i livet som er morsommere å bruke tid på :)
Vår retur- og bytteprosess består av 3 trinn:
1. Bestill retur gjennom vår online returportal
2. Lever inn pakken
3. Lageret vårt behandler returen din
Trinn 1 - Retur av ordre:
- Gå til en av returportalene nedenfor
- Fyll inn all informasjon, ordrenummeret finner du i din ordrebekreftelse (viktig at du bruker samme e-post som du mottok ordrebekreftelsen på)
- Følg deretter instruksjonene nøye.
Trinn 2 - Send pakken tilbake til oss.
Når du har fullført det ovennevnte og har mottatt enten returetiketten, koden eller QR-koden, er du klar til å pakke og levere inn pakken
- Pakk produktene du ønsker å returnere på en sikker måte. Du kan bruke esken som vi opprinnelig sendte pakken i. Det er enkelt og miljøvennlig.
- Sørg for at alle produktene har originalemballasjen rundt seg som da du mottok dem. Dette er nødvendig for en vellykket retur
- Lever pakken til din nærmeste pakkeshop.
- Innen 1-4 virkedager fra du leverer inn pakken, vil fraktleverandøren levere den til oss.
Trinn 3 - Håndtering på vårt lager
- Innen 1-4 virkedager fra du leverer inn pakken, vil transportøren levere den til oss.
- Vi behandler deretter alle returer innen 1-2 virkedager.
Alt i alt en prosess fra du oppretter returen til den er behandlet, som tar mindre enn 3-7 virkedager. Og det er gjort enkelt for deg.
**Du finner raske svar på returspørsmålene dine i vår FAQ nederst på nettstedet vårt.
Er du fortsatt usikker på returprosessen? Da er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice på kundeservice@bjaf.no. Vi er klare til å hjelpe deg:)
Bytte
Bjaf.no kan dessverre ikke tilby vanlig bytte av varen din. Dette med mindre vi har gjort en feil og sendt deg feil vare - hvis dette er tilfelle, vennligst kontakt vår kundeservice og avtal nærmere der.
Hvis du ønsker å bytte varen din til en annen, for eksempel hvis du har kjøpt en seng, halsbånd, bånd osv. som er for liten/stor, vil vi be deg om å legge inn en ny bestilling på det du ønsker i stedet, og deretter må du returnere den opprinnelige varen til oss, hvoretter vi vil behandle den i henhold til returreglene ovenfor.
Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for kostnadene forbundet med å returnere varen til oss.