Ja, selvfølgelig tilbyr vi garanti på alle produktene våre, så kundene våre er garantert 2 års garanti. Her er det du trenger å vite om vår garanti og reklamasjonsrett:
Hva dekker garantien?
- Dekker:** Alle feil på produktet som ikke er direkte forårsaket av din bruk.
- Reklamasjon:** Hvis produktet ditt går i stykker i løpet av garantiperioden, vennligst send oss en e-post med et bilde av det ødelagte produktet (helst et av hele produktet samt i nærheten av der feilen er). Hvis feilen vises bedre med en video, er du også hjertelig velkommen til å legge ved denne i stedet for et bilde.
Håndtering av reklamasjoner:
- E-post: Send en e-post med bilder/video av feilen til kundeservice@bjaf.no
- Behandlingstid:** En av våre medarbeidere vil behandle saken din innen 1-2 virkedager.
Etter godkjenning:
- Instruksjoner: Hvis reklamasjonen din godkjennes, vil du få beskjed om du skal sende produktet tilbake gjennom vårt retursystem for reparasjon eller ombytting, eller om vi bare sender deg et nytt med en gang (avhenger av produktets verdi).
- Reklamasjonsfrist:** Reklamér på feilen innen kort tid etter at du har oppdaget den. Hvis du reklamerer innen 10 dager etter at du har oppdaget den, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
- Defekt ved mottak:** Hvis du mottar et defekt produkt, må du varsle oss umiddelbart.
Fraktkostnader:
- Hvis reklamasjonen din er godkjent og berettiget, betaler vi alle fraktkostnader når du bruker vår returportal. Husk å sende varen tilbake i riktig emballasje.
Vi er her for å sikre at du og din tot får den beste opplevelsen med produktene våre. Hvis du har ytterligere spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.